Lafarmacia. San Massimo

Purtroppo oggi ho vissuto un’esperienza decisamente negativa. Durante la mia visita, un cliente ha occupato il suo posto in fila per poi rientrare e saltarla, causando il comprensibile malcontento degli altri presenti. La dottoressa di turno, anziché gestire la situazione con calma, ha alzato la voce contro i clienti in modo poco appropriato. Comprendo lo stress del lavoro, ma la professionalità richiede di mantenere un atteggiamento composto anche nelle situazioni difficili. La mia interazione diretta con lei non è andata meglio: mentre le spiegavo il motivo della mia visita, ridacchiava trattenendo a stento un sorriso, dimostrando poca attenzione. Non conosceva il problema che le stavo descrivendo e, pur sapendo io quali prodotti mi servissero — articoli da banco reperibili anche in parafarmacia — si è rifiutata di fornirmeli adducendo come motivazione la sua stessa mancanza di conoscenza, invitandomi infine ad andare altrove.

Ottima attenzione di tutti i professionisti e praticanti. Sono stato un paio di volte e mi hanno reperito prodotti particolari. Se proprio tocca andare, super raccomandata!

Una stela per semplice motivo. Capisco che bisogna vendere, ma dare un integratore dove serve un antibiotico mi sembra assurdo. Vostro compito non è solo vendere, ma aiutare la persona a capire se serve o meno quel farmaco. Mi sono fidato ma purtroppo devo buttare via l'integratore. Mi fermo qui...

Sono venuta oggi e uno dei farmacisti di turno era veramente poco accogliente e a malapena ha salutato, stava appoggiato al bancone dietro mentre cercavo la ricetta da mostrargli. Veramente poco accogliente e professionale.

Comodo posteggio, porte apertura automatica, niente numero ma in genere la fila al bancone è veloce e ordinata. Ben fornita ha tutto quello che dovrebbe servire e competenza per dare supporto ai clienti.