Rasotto Flotte - Verona

Sono anni che usufruisco dei servizi di Rasotto e ho trovato sempre estrema serietà e gentilezza. Oggi meritano una recensione a 5 stelle per avermi aiutata a trovare una sostitutiva. Un grazie particolare a Alessia, Sofia e Veronica il cui operato ha risolto la mia problematica in maniera eccellente!

Avevo prenotato una riparazione del paraurti posteriore, avendo l’auto a noleggio la scelta era obbligata (tempo atteso fra la valutazione dell’auto e l’appuntamento 1 mese). Qualche giorno prima dell’appuntamento mi hanno tamponato nello stesso punto. Non riesco ad avvisare perché mi hanno tamponato in giovedì e venerdì sabato e domenica ero via per ferie. La prima cosa che faccio il lunedì dell’appuntamento e avvisare che mi avevano tamponato. La segretaria del front-office mi dice: nessun problema. Dopo un po torna arrabbiata dicendomi "lei non mi aveva avvisato del tamponamento, il paraurti è da sostituire e le telecamere dell’auto non funzionano per quello". Spoiler le telecamere non funzionavano già da prima e lo avevo già segnalato. Mi hanno consigliato di fare la denuncia sul sito del noleggio e riprendere appuntamento (dopo un altro mese). Me ne sono quindi ritornata a casa con la mia auto obbligata a pagare anche un giorno di noleggio dell’auto sostitutiva. Con il cavolo che ho riportato l’auto da Rasotto, sono andata da un altro carrozziere e secondo spoiler il paraurti non era da sostituire. Al mondo esistono risolutori di problemi e persone che temporeggiano allungando il brodo in cui ti trovi per motivi disparati, terzo spoiler non fate parte della prima categoria.

Incompetenti totali! Per alcuni anni ho dovuto portare qui l'auto a noleggio per fare le manutenzioni ordinarie. Finché un problema che mi era sembrato grave mi ha costretto a portare l'auto presso l'officina del marchio mentre Rasotto me l'aveva liquidato come guasto al compressore dell'A/C. Ho così scoperto che in tutte le manutenzioni è sempre stato sbagliato l'olio motore causando un precoce deterioramento della cinghia di distribuzione (non era il compressore A/C!). Pertanto, non solo incapaci di diagnosticare i guasti, ma anche a fare i tagliandi di routine. State alla larga, se potete!

Servizio orribile. Non è possibile nemmeno fare una telefonata. Un risponditore automatico della peggior specie di AI. Lunghe attese per un semplice tagliando senza avere indicazioni precise della riconsegna. Impossibile parlare con un essere umano.

Sono stato presso l'officina Rasotto di Verona e ho trovato una assistenza davvero con i fiocchi. Grazie alla professionalità, simpatia e non ultima la pazienza di Alessia e Sofia che sono riuscite ad evadere tutte le mie molteplici richieste. Continuate cosi !!! Paolo

Quello che giudicherò è l'accoglienza e la "simpatia" delle ragazze della reception. Vi dico solo che Berta, l'assistente creata dall'intelligenza artificiale, è estremamente ed indubbiamente molto, ma molto più simpatica, cortese e felice delle persone fisiche.

Un ringraziamento speciale ad Asia ed Alessia per la loro gentilezza. Per favore, chi cambia le gomme faccia anche un reset del sistema altrimenti dopo poco ci sarà un messaggio di errore (è successo a me in autostrada!, ma mi è stato confermato da altri colleghi che non lo fanno MAI!)