McDonald's Verona Porta Nuova

Cibo molto buono, sono venuto con un gruppo di amici e ho ordinato il menù del mondiale, I bicchieri erano favolosi!!!

Totem (tutti) non funzionati e commesso alla cassa al telefono con la fidanzata per più di 10 minuti. Inascoltate le mie richieste e quelle di altri clienti che eravamo in attesa da più di 15 minuti. Considerando che parliamo di un fast food in una stazione…

Il rider di deliveroo ha consegnato uno dei sacchetti completamente zuppo ed è corso via, nonostante gli sia stato fatto notare il danno. Appena preso in mano il sacchetto si è rotto il fondo rovesciando bibite e gelati sul pavimento. Ma la cosa peggiore non è questa ma il servizio clienti che dice che non può rimborsare il costo della parte danneggiata perché dalle foto non possibile capire bene quale fosse il danno...allego la foto...

Di anno in anno questo McDonald's peggiora sempre di più, ma questa volta mi sono presa un attimo per dire la mia qui nella speranza che qualcosa possa migliorare..sono appena andata a prendere un sundey al caramello..ho imparato a fare l'aggiunta del topping paganto l'extra proprio perché ormai so che è inesistente ma nonostante questo non è cambiato nulla, purtroppo la parte peggiore deve ancora arrivare..vedo sul bancone il gelato e pensando sia il mio ordine (lo era) cerco di farlo notare per non farlo sciogliere visto che siamo a luglio con un caldo pazzesco ma la risposta è stata: 'Chiamiamo noi i numeri' ..inutile dire che dopo ben 10min arriva il mio fatidico turno insieme al mio gelato sciolto..dopo averlo fatto notare sono stata liquidata in due secondi con l'unica opzione di prenderlo così perché non lo avrebbero rifatto..sinceramente con questo seppur piccolo ma ripetuto episodio di poca gentilezza e professionalità non ci tornerò, a volte il nome non basta se non lo si sa mantenere, ormai di scelta in giro ce ne molta..

Penso sia il peggior Mac Donald's che abbia mai visto, probabilmente l'aria condizionata è rotta da mesi (o da sempre) e una serie di tubature provvisorie attraversano i locali fino all'ingresso. Sono sporche, precarie e passano proprio sulla testa(letteralmente)dei clienti. Si muore di caldo, non so come facciano i dipendenti a resistere. Di fronte al bancone è stato piazzato un enorme ventilatore, suppongo per dare sollievo ai poveri lavoratori, che non fa altro che rigirare la stessa aria senza beneficio reale ma soltanto soffiando polvere e batteri sul cibo. Non viene fatta raccolta differenziata, né dal personale (che raccoglie tutto in un unico grande sacco) né dai clienti, considerato che negli appositi contenitori ho visto tutti i rifiuti mescolati, probabilmente sanno già come funziona lì dentro. Mai visto una situazione del genere in un Mac Donald's. Alcuni dipendenti sembra non sappiano manco cosa vendono, una ragazza non sapeva che esiste la cola da mezzo litro, surreale.

Allora eravamo in 2, io e un mio amico. Il servizio è velocissimo e dopo 3 minuti ci hanno chiamati a prendere i nostri ordini, ma entrambi gli ordini erano sbagliati: A lui hanno sbagliato a dare i nuggets e a me hanno sbagliato sia i nuggets che il panino. Tutto sommato, risolto questo inconveniente, il cibo era buono.

Negli anni, ci sono stato più volte, anche in gruppo, e il personale si è sempre dimostrato gentile. È il classico McDonald’s, quindi ci si va se piace il genere. Molto comodo il fatto che chiuda tardi, ma a che prezzo? L’ambiente, purtroppo, era insalubre e i tavoli sporchi (sottolineo che sono andato di sabato sera, in bassa stagione, ed eravamo letteralmente solo tre tavoli). I servizi igienici? Meglio non parlarne! Capisco che le persone dovrebbero essere più responsabili e pensare anche a chi userà il bagno dopo di loro, ma mi sembra davvero inaccettabile trovare — presumibilmente — urina a terra ovunque, il lavandino sporchissimo, porte sporche, cattivi odori e, per decenza, mi fermo qui.