WINDTRE Store - Adigeo - Verona

Esperienza molto negativa. Mi sono recato tre volte in negozio per la disattivazione della vecchia linea e l’attivazione della nuova fibra, ma il personale non è stato in grado di gestire correttamente la pratica. Per la mancata chiusura della vecchia scheda SIM/linea ho ricevuto bollette con importi molto elevati. Servizio poco competente e gestione del cliente insufficiente.

Sconsiglio assolutamente di affidarvi ai bancali, spesso sono ragazzi che lavorano a provvigione e puntano solo a vendere, senza preoccuparsi davvero del cliente. Nel mio caso hanno sbagliato i contratti, non me li hanno mai inviati e non ho ricevuto alcuna assistenza. Sono poi andata in negozio per cercare di risolvere la situazione e devo dire che Marzia è stata davvero disponibile e professionale nell’aiutarmi.

Esperienza molto negativa. Stavo semplicemente passando al centro commerciale Adigeo di Verona per fare shopping quando sono stata fermata dal personale del negozio WINDTRE che mi ha proposto il cambio operatore con un’offerta a 4,99 € al mese. Mi hanno convinta ad attivare la portabilità del numero e nello stesso momento abbiamo attivato una SIM anche per mio marito. Sulla sua linea l’offerta è stata attivata correttamente a 4,99 €. Sulla mia linea invece risulta attivata un’offerta diversa da 6,99 €. Ho provato a contattare il negozio ma al telefono risponde solo una segreteria e nei messaggi non ho ricevuto spiegazioni chiare. Trovo molto scorretto proporre un’offerta per convincere un cliente a cambiare operatore e poi attivarne un’altra. Al momento mi sento sinceramente ingannata. Attendo che la situazione venga corretta rapidamente; in caso contrario non mi sento assolutamente di consigliare questo punto vendita.

Oggi esperienza fantastica presso il WindTre del Centro Commerciale Adigeo! Ho avuto il piacere di essere assistita da Veronica, che è stata estremamente professionale, paziente e preparata. Ha saputo chiarire ogni mio dubbio sulle offerte mobile/fibra, trovando la soluzione migliore per le mie esigenze. Molto soddisfatta del servizio!

Mi sono recata presso lo store per cambiare numero e loro mi hanno proposto un’offerta insieme anche alla fibra. Così, insieme alla mia famiglia, abbiamo deciso di disdire la vecchia fibra che avevamo e cominciare con loro la nuova. Ci hanno avvisati che sarebbe passato un tecnico per installarla. Quando è venuto, per problemi tecnici, ci ha detto che sarebbe dovuto ripassare un altra volta e che si sarebbe messo d’accordo con lo store per un altro appuntamento. È passato un mese e mezzo dove noi eravamo senza internet e continuavamo a chiamare lo store per chiedere quando sarebbe venuto questo tecnico.. loro continuavano a tergiversare dicendo che lo avevano contattato ma non rispondeva. Alla fine, esausti e rassegnati ormai, abbiamo chiamato il numero verde di Wind e abbiamo scoperto che, dopo la prima volta che il tecnico era venuto ed era andato via, aveva annullato il nostro contratto e lo aveva comunicato allo store!! Quindi lo store, ogni volta che chiamavamo, non ci ha mai detto nulla lasciandoci un mese e mezzo senza fibra e promettendoci la venuta del tecnico che in realtà non sarebbe più venuto!! Servizio clienti pessimo e comunicazione ancora peggio!! Di sicuro non ci ripasseremo più.

Ho avuto una bella esperienza in questo negozio incontrando Michela. E una persona semplice ma con un cuore grande che ti spiega tutto quello ché hai bisogno. Difficilmente trovi delle persone nei negozi di telefonia che ti spiegassi tutto quello che hai bisogno. Cinque stelle meritate. Grazie Michela sei una persona bella dentro e fuori 💫! Angela 💫

50’ per cambiare un iban di addebito, una persona sola al banco e attesa infinita. Vergognoso