Pandora

Ho comprato un anello con pietre, cambiando un charm che mi avevano regalato e che non mi era piaciuto. Salta la pietra dopo averlo messo 10 giorni. In negozio cambiano solo con lo stesso articolo per 3 volte entro 2 anni🙄 alla terza puoi scegliere altro. Ok, va bene…l’anello non c’è, ritorni tra 1 settimana… ok,va bene…dopo una settimana , l’anello nn c’è…ritorno tra una settimana? risposta : "signora guardi che ha 2 anni di tempo!", certo!!! Peccato che magari vorrei anche metterlo in questi due anni. Comunque politica interna del negozio, ogniuno fa ciò che vuole, mi adeguo, ma risposte del personale inqualificabile.

Senza parole ,sono andata ad acquistare dei ciondoli , per il primo ciondolo mi ha fatto pagare a prezzo intero ma nel frattempo abbiamo visto un altro ciondolo e ha cominciato a dirci che la promozione era possibile solo se avevamo la carta fedeltà , e che tutto la questione della promozione riguardava un favore che ci stavano facendo ?? Ma non ci hanno mai detto tutta la questione della carta fedeltà finché non abbiamo fatto il secondo acquisto . Zero professionalità

Bellissima esperienza!!! Ragazze con pazienza hanno ascoltato le mie esigente e mi hanno trovato il regalo giusto che stavo cercando!! Grazie mille! Tornerò sicuramente

Sono venuta il 13/01 per comprare un anello. La ragazza che mi ha servita è stata super disponibile, gentile e molto carina. Mi ha aiutata con pazienza nella scelta e mi sono sentita davvero a mio agio. Esperienza molto positiva, tornerò sicuramente!

12.01.2026 pomeriggio, sono stata in negozio per cambiare un anello destinato alla fidanzata di mio fratello. Purtroppo l’esperienza è stata pessima: la commessa è stata molto scortese e mi ha detto che la misura che cercavo non era disponibile, aggiungendo che non potevo scegliere un altro modello perché "la ragazza si sarebbe aspettata lo stesso anello". Dopo un po’, stanca di discutere, sono andata via senza riuscire a completare il cambio. Servizio assolutamente deludente.

Zero professionalità e pazienza e trattano i clienti come se fossero degli ignoranti.

Pandora ❌❌❌ Qualità pessima e grandissima delusione. Ho acquistato una collana per mia figlia di 6 anni solo cinque giorni fa. L’ha indossata appena tre giorni e si è già completamente ossidata, diventando scura come lo smalto per unghie. Solo tre giorni di utilizzo! Una cosa del genere è assolutamente inaccettabile per un prodotto venduto da un marchio come Pandora. La cosa che mi ha delusa ancora di più è stata la spiegazione ricevuta in negozio. Il personale ha cercato di attribuire il problema al fatto che mia figlia potesse aver usato un profumo o una crema. Stiamo parlando di una bambina di 6 anni. Inoltre possiedo molti gioielli, sia in oro che in argento, di diversi marchi, e non mi è mai capitato che uno si ossidasse completamente dopo appena tre giorni di utilizzo. Questa spiegazione non mi è sembrata credibile e mi ha dato l’impressione che si cercasse di giustificare un evidente problema di qualità. Avevo acquistato anche una collana per me, ma dopo questa esperienza ho avuto paura che potesse rovinarsi allo stesso modo. Per questo motivo ho deciso di restituire anche la mia. Sinceramente, i materiali non mi sono sembrati all’altezza del prezzo pagato. Anche il servizio clienti è stato molto deludente. Sono andata in negozio per effettuare il reso, convinta che fosse un mio diritto visto quanto accaduto, ma inizialmente mi è stato negato. Ho dovuto affrontare una discussione lunga e spiacevole prima che venisse trovata una soluzione. Solo dopo aver insistito mi è stato detto che avrebbero accettato il reso solo della collana, ma non del charm. Vorrei aggiungere una riflessione personale. Nella mia esperienza con diversi marchi arabi, quando si presenta un problema con un prodotto, la prima cosa che fanno è chiedere scusa al cliente e cercare una soluzione, sia con una sostituzione sia con un reso quando è giustificato. Per questo mi aspettavo un livello di assistenza ancora migliore da un marchio internazionale come Pandora. Purtroppo è stata una grande delusione. Quello che mi ha lasciata più perplessa è stato il modo in cui sono stata trattata. Se un cliente acquista un prodotto che presenta un problema così evidente dopo pochissimi giorni, dovrebbe ricevere comprensione e assistenza, non essere costretto a discutere per far valere le proprie ragioni. Non mi piace litigare né alzare i toni, ma in questa situazione mi sono sentita costretta a farlo. Noi clienti paghiamo prodotti che hanno un costo importante e ci aspettiamo qualità, serietà e un servizio clienti all’altezza del marchio. Non paghiamo soltanto il nome "Pandora". La cosa che mi ha colpita ancora di più è che, una volta entrata su Google Maps per leggere le recensioni, ho scoperto che molte altre persone avevano raccontato esperienze molto simili alla mia. Questo mi fa pensare che il mio caso non sia stato un episodio isolato. Purtroppo questa esperienza mi ha fatto perdere completamente fiducia nel marchio e difficilmente acquisterò di nuovo prodotti Pandora.