Fakro Italia Srl

Dopo aver ordinato una tenda standard tramite un rivenditore è arrivata dopo qualche settimana dall'ordine, dopo qualche sollecito, con il pacco perfettamente integro ma ci si accorge in fase di montaggio che la tenda sulla parte in alluminio ha delle ammaccature... contattati non hanno neanche provveduto a far uno sconto o una scusa... in caso si doveva restituirla aspettare ancora l'arrivo della nuova e spendere ancora soldi o tempo per la nuova installazione che è stata a nostra cura e spese. La terrò con l'ammaccatura... Mai più... Grazie.

I lucernari fakro sarebbero fatti abbastanza bene se l'assistenza non facesse di tutto per boicottare qualsiasi problema gli viene sottoposto, attaccandosi a qualsiasi cavillo assurdo, io nel mio caso ne ho montati ben quattro uguali, di cui tre tenevano la pioggia e uno perdeva copiosamente, contattato l'assistenza sono venuti tre volte di cui una hanno lavorato con la pioggia lasciando i lucernari aperti e allagandomi la cucina, x concludere dicendomi che li avevo montati male e sotto pendenza indicata e non sapevano cosa farci( io sono un impresario e monto lucernari da 35 anni e nessuno ha mai avuto infiltrazioni) e che i loro lucernari sono sottoposti a controllo qualità ISO 9001 direttamente in fabbrica e testati uno a uno. Ora dopo due anni che sono montati e la garanzia non è mai partita, ho trovato il problema pulendo i vetri sopra al tetto, quello che perdeva non aveva il vetro ben sigillato al contro telaio di alluminio nella parte inferiore aveva una fessura dove passava una lama di cutter. Soluzione del problema 5 minuti e 5 grammi di silicone neutro, alla faccia dell'ISO9001 ,vergognatevi tecnici per niente professionali!!!!!

Buongiorno, Pessima esperienza finora!! Forse il servizio clienti funziona SOLO E SOLAMENTE per i clienti che abitano a Verona e dintorni, ma per noi che abitiamo un po' più distanti e pessimo. Direi di ultima qualità. Ho comperato 3 finestre solari da tetto nel 2024 che si sono immediatamente rotte. I motorini erano difettosi 3 mesi per venirli a cambiare, dopo infinite chiamate e cavoli vari. E stiamo in garanzia!! 3 settimane fa capita la stessa cosa un'altra volta. Una finestra smette di aprirsi. Sarà di nuovo il motorino? Faccio tutto il necessario, mando la e-mail, ma non si degnano neanche di rispondere alla mail dopo quasi 3 settimane. Chiamo e richiamo, risponde la signorina dalla valle che si faranno sentire, ma non succede nulla... E la finestra in garanzia rimane rotta. Mi spiace per la ditta polacca. Chimero loro e gli farò sapere come vengono trattati ic lienti italiani. Comunque questa FAKRO Italia è pessima. Non comprate da loro. Meglio VELUX!!

Malgrado la disponibilità nell'effettuare interventi di assistenza da parte degli operatori, mi trovo costretto a recensire negativamente l'azienda. La medesima tenda si è guastata per ben 3 volte: la prima volta perchè non si caricava la batteria, la seconda perchè l'assistenza si era dimenticata di ripristinare il collegamento tra pannello solare e batteria, la terza volta è uscita la tenda dai binari, probabilmente a seguito di uno sforzo eccessivo nello scorrimento. In tutto questo, la tenda ha meno di 6 mesi di vita. Per quanto mi riguarda, ad oggi e salvo nuovi sviluppi, sconsiglio i prodotti da loro offerti.

Azienda e prodotto veramente valido, servizio al cliente impeccabile. Abbiamo acquistato le finestre tramite Rivenditore di Zona Punto edile di Ferrera Silvano via como 7, nova milanese (MB) il quale ci ha fornito anche un servizio di posa tramite posatori qualificati Fakro. Grazie di tutto e lavoro veramente ben eseguito... un ringraziamento speciale all'agenzia di zona Simoncini Rappresentanze (Davide) ed al posatore Fakro Ottolux.it (Ottavio) che hanno saputo risolvere tutte le esigenze mie e di mia Moglie. grazie

Assistenza pessima Ho chiesto un intervento per la riparazione della tendina del mio lucernario il 28 maggio 2025 e l’intervento è avvenuto il 26 novembre 2025. 6 mesi !!!!! Se vi sembra normale … Per non parlare della attribuzione del tecnico che cambiava senza mai intervenire… una volta attribuito sparivano nel nulla dopo il primo contatto. Immaginate le mail e le telefonate che ho dovuto fare. Tutto documentabile. Non consiglierei la Fakro sicuramente.

Ho acquistato una finestra da tetto manuale anni fa e mi sono trovato bene, quest' anno ne ho prese altre 2 con motore elettrico e avvolgibile esterno elettrico e per l ennesima volta mi sono trovato bene. Per quanto riguarda l' installazione l'ho fatta con l' aiuto di una persona ma non è stato complicato, smontaggio vecchia, installazione nuova più avvolgibile circa 6 ore. Per i dubbi che mi sono venuti l assistenza tecnica mi ha risposto subito e mi ha dato le risposte che mi servivano. Io consiglio vivamente.