Tecnomat

Ottima esperienza da Tecnomat! Negozio ben fornito con una vasta gamma di materiali da costruzione, attrezzi e prodotti per il bricolage di alta qualità. Il personale è gentile, competente e sempre pronto a dare consigli utili. Prezzi competitivi e ambiente pulito e organizzato, ideale per professionisti e hobbisti. Lo consiglio vivamente – 5 stelle meritate! 😊

Ottimi prodotti ben selezionati prezzi molto competitivi. L’unica pecca è stata quella ragazza alla reception con gli occhiali e i capelli lunghi neri alle 18:10 del 4 agosto ho comprato una plafoniera l’ho portata a Casa mia a Mantova a 35 km e non si accendeva sul dovuto ritornare indietro a cambiarla. Lei mi aveva fatto il reso io durante la spesa non trovavo più lo scontrino e lei mi ha risposto che purtroppo ha perso i soldi con una faccia tosta. Sembrava anche contenta alla fine ho dovuto chiedere ad altre ragazze molto più disponibile di lei che hanno guardato in cassa se quel buono era stato incassato, hanno visto che non è stato incassato e mi hanno rimborsato. Ho finito di spendere ancora 180 € andrebbe richiamata quella signorina lì.

Negozio ben fornito, ma il magazzino non corrisponde a quello online. Nel senso online mi da che è in sede il prodotto ma in realtà non corrisponde, parlo per il reparto elettrico. Mi è capitato più volte questo disagio. Poi per non parlare del casino nei scaffali e la maleducazione è indifferenza dei addetti ( che poi ti sparlano male alle spalle).

È molto rifornito in quasi tutti i reparti. Nel reparto colori non trovavo un colore comperato da loro, siccome non lo trovavo ho chiesto a una commessa molto sgarbata che senza guardare ha detto che non c'è e basta. Invece nel reparto luci c'era una commessa molto gentile che ci ha consigliato bene per una lampada. Alle casse pure , la cassiera era gentile e sorridente.

Sono cliente Tecnomat da tempo e mi sono sempre trovato abbastanza bene, ma l'esperienza avuta ieri nel punto vendita di Verona mi ha lasciato molto deluso. Ho acquistato, tra gli altri prodotti, una bussola da 32 mm e una spazzola in ottone. Arrivato in cassa, ci siamo accorti che entrambi gli articoli erano privi di etichetta e quindi non era possibile identificarne il prezzo. Prima di prenderli avevo già controllato se ce ne fossero altri con l'etichetta, ma erano tutti nelle stesse condizioni. Quello che mi ha colpito negativamente non è stato l'errore delle etichette mancanti, che può capitare, ma il modo in cui è stata gestita la situazione. La cassiera mi ha chiesto di tornare personalmente nel reparto per fotografare i cartellini dei prezzi. Quando ho fatto presente che non mi sembrava corretto che fosse il cliente a dover risolvere un problema del negozio, sono stato invitato a rivolgermi all'ufficio informazioni. Anche lì, dopo aver spiegato l'accaduto e segnalato la presenza di prodotti senza etichetta, non ho trovato alcun interesse ad ascoltare la segnalazione. Mi è stato semplicemente detto di scrivere una mail, senza nemmeno cercare di verificare il problema o di scusarsi per il disagio. Da un'azienda come Tecnomat mi aspetto un servizio più orientato al cliente. Gli errori possono capitare, ma è il modo in cui vengono gestiti che fa la differenza. In questo caso ho avuto la sensazione che nessuno fosse realmente interessato ad aiutarmi. Spero che questa recensione venga presa come uno spunto per migliorare l'attenzione verso i clienti.