Sede GLS di Verona

Sono stufo di Gls, ogni volta che devo ordinare qualcosa non mi arriva mai. La spedizione ancora una volta non risulta arrivata in quanto dice che l’indirizzo è inesistente. Oggi devo andare per l’ennesima volta in magazzino a ritirare il pacco. Chiamo e nessuno risponde mai, allora mi chiedo perché continuare a lavorare? State a casa se non avete voglia. Vi meritate di non trovare mai più lavoro da nessuna parte. Dovete iniziare a portare rispetto per tutte quelle persone che aspettano pacchi urgenti e pagano pure la spedizione. Concludo dicendo che a sto punto potete pure chiudere l’azienda in quanto non spedite mai i pacchi. Meno di 1 valutazione non posso darvi perché non mi viene permesso.

Segnano sul tracking che il destinatario è chiuso per turno, ma neanche sono passati. E così la consegna ritarda di un giorno ulteriore. Di gran lunga il peggior corriere italiano: Evitatelo se potete. (P.S. E basta con queste risposte preconfezionate in cui vi scusate per il disservizio e che vi state impegnando per bla bla bla... Anni e anni di recensioni negative non hanno cambiato minimamente le vostre procedure).

É già la seconda volta che mi capita di scoprire che il mio pacco é da loro in giacenza (senza nessuna mail di avviso) e che non hanno potuto consegnare causa indirizzo errato. Nulla di più falso perché ho verificato tutti i doc anche con il mittente e il mio indirizzo è corretto. Oltre che ad essere sempre lo stesso da anni dove ricevo da loro anche altri pacchi. Mi tocca andare a prenderlo in sede personalmente.

Peggior servizio di logistica, fingono di consegnare i pacchi e li rispediscono al mittente. Mi succede spesso SOLO con GLS, ero a casa e aspettavo il pacco che ovviamente non è arrivato, nessuno ha chiamato, nessuno ha suonato ed è stato subito rispedito al mittente. Veramente pessimi e in più non hanno neanche la possibilità di contattare un operatore, se provo a chiamare il numero messo a disposizione risponde un assistente virtuale e mentre inserisco il codice di spedizione mi dice che è errato, cosa assolutamente falsa, perché poi se inserisco quel codice dal sito di GLS mi dà dei risultati riguardanti il mio pacco. Mai visto un servizio così pessimo, so già che quando vedo come servizio logistico GLS avrò dei problemi!

Sono passati diversi giorni e non ho ancora ricevuto la mia spedizione. Non mi hanno contattato telefonicamente e dicono che il corriere non è disponibile, nonostante io sia a casa tutto il giorno. Vi prego di migliorare il vostro servizio e di consegnare il mio pacco. Vi prego di contattarmi telefonicamente o tramite WhatsApp quando sarà consegnato.

Premesso che ricevo pacchi da diversi corrieri, ma nessuno è più disorganizzato di GLS. Ogni volta che mi viene comunicato per mail una consegna al giorno successivo, viene sempre regolarmente rinviata con le stesse scusanti (quasi fosse una pratica di default). Oggi poi mi arriva una mail alle 8:57 che la consegna è in arrivo in giornata e di seguire la spedizione passo dopo passo sul loro sito. Apro il link inviatomi e c'è indicato che prima della mia consegna ce ne sono altre 30 e che quindi la riceverò nel pomeriggio. Allora mi affretto ad uscire un attimo per fare la spesa e rientro alle 10:15, scoprendo che il corriere è passato invece alle 9.30 e non trovandomi in casa la consegna non è andata a buon fine. Ora dico, ma perché mandare un link per seguire la consegna passo passo e regolarsi di conseguenza se poi è invece inattendibile e fuorviante ? Non avessero indicato nulla sarei rimasto a casa ad aspettare. Inutile attivare servizi che poi non si è in grado di prestare. Non consiglierei mai a nessuno il corriere GLS. PS inutile dire che è stato impossibile parlare con un operatore, evidentemente per GLS i clienti sono considerati numeri e possono interfacciarci solo con interfacce web, link, FAQ, segreterie telefoniche automatiche preimpostate... Fattore umano = zero assoluto!

Aspettavo la consegna di un pacco che non è arrivato nei tempi prestabiliti per un errore d'indirizzo (avrebbero potuto avvisarmi). Dopo ricerche capisco che il pacco è in sede a Verona, nonostante spaventato dalle recensioni, vado per capire e mi risolvono subito il problema. Velocità e gentilezza... Non me l'aspettavo!