Bluespirit Verona adigeo - bs

Mi sono trovata davvero bene da BlueSpirit! Sono andata allo store di Adigeo per trovare qualcosa di abbinato alla mia amica e Andrea è stata super disponibile e gentile. Ci ha fatto provare diversi articoli e ci ha accompagnate con pazienza in tutta la scelta. Alla fine è stata un’esperienza davvero piacevole e consiglierei volentieri questo negozio!

Pessimo marchio bluespirit per i prodotti che vende! Orologio lucien rochat quasi 400 euro di orologio ,dopo un mese lancetta secondi staccata,riparato in garanzia ma dopo 6 mesi orologio resta indietro di 1 poi 2 ore ,portato in assistenza sostituito orologio con uno nuovo che funzionerà un anno poi di nuovo fermo. Portato in negozio ,non mi chiedono garanzia ,mandato in assistenza e dopo 2 mesi che aspetto mi chiedono 170 euro di riparazione .Io faccio presente che l'orologio ha un anno di vita ed è presente la garanzia,che mi richiedono.Porto la garanzia e mi enunciano che mi faranno sapere dopo una settimana mi dicono che la garanzia non è valida perché sono passati 2 anni!!!??? Sono passati 2 anni dal primo orologio e non dal secondo che è stato sostituito con uno nuovo! Mi rispondono ,che l'orologio a un danno da usura e la garanzia non copre! Danno da usura su un orologio di un anno! Ma stiamo scherzando....mi rivolgerò ad un legale! State lontani da negozi del genere .... INAFFIDABILI!

Esperienza pessima! Acquisto un bracciale per fare un regalo che alla fine decido di cambiare con una collana con ciondolo di perla. La lunghezza della collana però era corta per l'uso che devo farne io quindi chiedo un'altra catenina... Mi fanno vedere catenine da uomo ma a me la collana serve per il mio matrimonio (cosa che avevo già specificato) quindi cercavo qualcosa di più fine... Troviamo un'altra catenina e faccio il cambio... Mi fanno presente che non potrò effettuare altri cambi... Quando arrivo in macchina controllo l'acquisto e noto che il ciondolo non può sfilarsi dalla catenina... Dovrò andare da una gioielleria per far modificare il tutto! Commessa per niente accogliente che mi ha fatto spendere soldi senza neanche controllare! Sono stata seguita malissimo... Servizio pessimo!

Ho acquistato un orologio qui per un regalo e pagato profumatamente, 3 giorni dopo la persona va per a farlselo stringere e trova 2 commesse di cui una alla cassa a fare niente e l’altra (una stagista) che ovviamente non sapeva farlo Tutto ciò di sabato Zero professionalità Mai più

Ottima esperienza di acquisto in questo store (VR-Adigeo), personale estremamente gentile e cordiale, attento alle esigenze del potenziale cliente e pronto a suggerire alternative e/o offerte del momento. Ovviamente.....acquisto effettuato con successo!!! Che dire se non grazie per la cortesia e professionalità dimostrate.....avanti sempre così!!!

Esperienza super positiva vengo qua per cambiare la batteria di un orologio comprato da Damante (non riescono a cambiarla e mi hanno mandato da loro) miglior decisione dato che ho conosciuto Arianna che mi ha cambiato la batteria ed è stata anche molto gentile. Ho acquistato anche un anello che a prima vista mi ha colpito, sicuramente ritornerò da loro e spero che ci sia ancora lei

5 stelle a Silvia, molte meno alla gestione del caso da parte del Gruppo. Sono stato indirizzato a questo negozio dal punto vendita D’Amante dell’Adigeo, ma inizialmente avevo acquistato un anello Trilogy presso il negozio D’Amante dell’Outlet di Mantova. Al momento dell’acquisto mi era stato assicurato che l’incisione avrebbe potuto essere effettuata senza problemi in qualsiasi punto vendita del Gruppo, compreso quello dell’Adigeo di Verona, che per me sarebbe stato il più comodo. Una volta recatomi a Verona, mi è stato invece detto che l’anello era troppo sottile per poter essere inciso. A quel punto sono stato indirizzato presso questo punto vendita Blu Spirit. Desidero fare un sincero ringraziamento a Silvia, che con competenza, disponibilità e professionalità è riuscita a eseguire l’incisione perfettamente, dimostrando che, in questo caso, l’incisione era tecnicamente possibile. Purtroppo non posso dire lo stesso della collega presente, che credo fosse la responsabile del negozio. I suoi interventi mi sono sembrati poco opportuni, con un atteggiamento che ho percepito come poco orientato al cliente, continuando a sostenere che l’anello fosse troppo sottile per essere inciso nonostante l’incisione fosse stata eseguita con successo. Aggiungo un’ultima nota: mi è stato richiesto il pagamento dell’incisione (17 €), nonostante al momento dell’acquisto mi fosse stato comunicato che il servizio era incluso. Non è una questione economica: dopo aver acquistato un anello del valore di circa 1.300 €, 17 € non cambiano nulla. È una questione di principio e di coerenza commerciale. Di fronte a informazioni contrastanti fornite da punti vendita dello stesso Gruppo, mi sarei aspettato un’assunzione di responsabilità e un gesto verso il cliente, non un ulteriore addebito. Silvia merita davvero i complimenti per come ha gestito la situazione. Mi auguro invece che il Gruppo Morellato lavori per uniformare le informazioni e i servizi offerti nei diversi punti vendita, così da garantire un’esperienza cliente all’altezza del valore dei prodotti che commercializza.