Douglas

Un'esperienza davvero positiva. Ero qui con la mia famiglia, eravamo in 5 persone e, essendo buddisti, prediligiamo i profumi floreali. Ognuno di noi aveva gusti diversi. Nicole ci ha aiutato proponendoci ottime scelte. È stata paziente, professionale e ci ha trattato con gentilezza. Torneremo sicuramente. Grazie

Il negozio è molto curato e il personale si distingue per gentilezza e disponibilità, rendendo l'esperienza d'acquisto piacevole. Tuttavia, trovo che il reparto dei profumi maschili abbia bisogno di una marcia in più. Al momento la varietà di fragranze è piuttosto limitata, ma il problema principale è il layout: la sezione maschile è molto piccola e relegata in un angolo poco visibile dello store. Sarebbe opportuno riorganizzare gli spazi per dare più importanza e visibilità a questi prodotti, ampliando contemporaneamente l'assortimento. Un peccato per un punto vendita così bello; con una posizione meno marginale e più scelta per gli uomini.

Sono stata in profumeria oggi per un acquisto.... E devo fare i complimenti a GIULIA... Veramente una ragazza gentilissima ci ha consigliato bene....e poi solare con un sorriso dolcissimo.... Grazie con te è stata una bella esperienza...🩷🩷🩷

Gli errori capitano, ma l'atteggiamento del personale davvero vergognoso. Sono stata qui settimana scorsa con una collega in trasferta, e abbiamo espressamente detto che avremmo acquistato solo se era possibile fare l'esenzione tax free. Ieri lei è andata all'aeroporto per il volo di rientro, e le è stato detto che il numero del passaporto sul form del tax free era sbagliato. Non una cifra o una lettera sbagliata, può assolutamente capitare, ma ha direttamente saltato due numeri (es. da AA1234567 è diventato AA12345, traete le vostre conclusioni). Appena la collega in aeroporto mi ha avvertito io mi sono recata subito in negozio per correggerglielo, come consigliato anche dal personale dell'aeroporto. Annullamenti e riemissioni per tax free sono procedure che ho già fatto, per resi, cambi etc, ma l'atteggiamento del personale qui è stato alquanto imbarazzante. Nessuna scusa, nessuna soluzione, 5 commesse che stanno in negozio a girarsi i pollici, la commessa in questione non ha detto una parola dopo che le ho spiegato la situazione. La manager ha sentito il discorso ma continuava a dirmi che non era più correggibile e che non potevano fare niente. Ripeto, l'errore umano è più che normale, ma è l'atteggiamento che segue che marca la differenza tra professionale, con rispetto, e non.

Ottima esperienza! Le addette alle vendite sono state molto gentili e disponibili, oltre che estremamente professionali perché hanno saputo consigliarmi in base alla tipologia di pelle, senza forzare la vendita.

Sono stata seguita con attenzione e professionalità nella scelta di un profumo. La commessa è stata disponibile e cordiale e molto informata sulle piramidi olfattive dei profumi, ascoltando le mie esigenze in merito alle note olfattive.

Esperienza a metà. La ragazza che mi ha accolto è stata davvero gentile e competente, mi ha saputo consigliare perfettamente su cosa regalare. Anche le ragazze che preparano i pacchi regalo sono state molto educate e disponibili. Purtroppo l’esperienza è peggiorata drasticamente alla cassa: tre ragazze, di cui una presumo fosse la responsabile, hanno avuto un atteggiamento scortese e poco professionale, facendo passare la voglia di restare in negozio. Se non fosse stato per il personale gentile incontrato prima, me ne sarei andato senza acquistare. Servirebbe decisamente più educazione e attenzione verso il cliente.