Locauto

Pessima esperienza con Locauto. Abbiamo ritirato la nostra macchina a noleggio che in partenza risultava con sedili sporci e con un pessimo odore di fumo. In più, al momento della riconsegna dell’auto ci è stato addebitato un costo di 56 euro per mancato rifornimento. Secondo loro mancavano circa 2 litri di benzina, ma prima della consegna abbiamo fatto rifornimento fino a quando la pompa si è fermata automaticamente, segno che il serbatoio era pieno. Trovo questa politica davvero ridicola: è evidente che non si trattava di negligenza, ma di una situazione tecnica fuori dal nostro controllo. Far pagare una cifra così alta per una differenza così minima è assolutamente eccessivo. Evidentemente per Locauto è meglio perdere un cliente per sempre piuttosto che rimetterci 4 euro (a detta loro) di benzina.

Noleggio (full insurance) con un broker, chiedo Alamo e mi danno Locauto, ok no problem sono contento di aver noleggiato italiano. Sin dall arrivo capisco ben presto che tutta la pratica del solerte impiegato è volta ad aumentare i costi della pratica prepagata. Arriviamo a pagare 45 euro per tre giorni di alzatina per bambini. In tutto pago 90 euro di extra per due giorni di noleggio. Alla riconsegna danno il loro meglio. Mi dicono che devono caricarmi ulteriori 50 euro di servizio per rimpiazzare i tre litri di benzina mancanti al pieno. Insisto nel chiedere un po’ di elasticità visto che sono da solo con due bambini e rischio di perdere un treno se mi costringono a tornare al distributore. Niente lui è "solo un impiegato" e non può propio fare nulla per aiutarmi. Morale mi trovo a fare gimcana sulla tangenziale di Verona per mettere 5 euro di benzina (calo petroli legato all’invasione dell Iran compreso..) . Riporto l’auto, chiedo se finalmente se è tutto ok ed il solerte impiegato risponde che "per lui possiamo pure andare" senza confermare che fosse effettivamente tutto ok. Controllo il conto e trovo ulteriori 10 euro di noleggio in più legate a non so cosa. Da evitare…come le code sulla statale in estate per andare al lago.

Ho avuto una ottima esperienza con Locauto alla stazione di Verona. La posizione è davvero comodissima, a due passi dalla stazione, quindi perfetta per chi vuole noleggiare un’auto rapidamente appena arrivato in città. La prenotazione è stata semplice e veloce: si può fare tranquillamente da casa in anticipo, ma anche direttamente sul posto è tutto molto organizzato e pratico. Le auto sono in condizioni eccellenti, pulite e nuove. Un ringraziamento speciale a Luca, l’operatore che ci ha seguito: è stato estremamente gentile, disponibile e professionale. Ha spiegato tutto con chiarezza, risposto con pazienza a ogni domanda e si è assicurato che il ritiro dell’auto fosse rapido e senza complicazioni. In generale un servizio davvero efficiente, con personale cordiale e auto di ottima qualità. Consiglio assolutamente Locauto alla stazione di Verona a chiunque abbia bisogno di un noleggio auto comodo, veloce e affidabile.

Ho noleggiato un’auto che, al momento del ritiro, era visibilmente sporca nei vari scomparti e punti nascosti. L’interno aveva un cattivo odore, segno evidente che non era stata pulita adeguatamente prima della consegna. Alla restituzione, oltre al disagio iniziale, mi sono stati addebitati dei costi aggiuntivi senza spiegazioni chiare. Sto ancora cercando di capire a cosa si riferiscano. Un servizio così lascia davvero l’amaro in bocca. Con questa esperienza, non prenderò più auto a noleggio da loro. Consiglio maggiore trasparenza e attenzione verso i clienti.

Esperienza estremamente negativa con Locauto presso la sede della Stazione di Verona Porta Nuova. Abbiamo prenotato online un furgone cassonato selezionando esplicitamente l’opzione chilometraggio illimitato. Alla chiusura del noleggio, invece, nel contratto risultavano 100 km al giorno inclusi, con un addebito superiore a 350 € per chilometri extra. Sul sito, l’opzione "chilometraggio illimitato" e quella "100 km al giorno" risultano proposte allo stesso identico prezzo, senza una distinzione economica chiara o un’evidenza che giustifichi la scelta più restrittiva. Se due opzioni hanno lo stesso costo, è naturale selezionare quella illimitata — soprattutto per un trasloco su lunga distanza (quasi 1.000 km tra andata e ritorno). Al banco ci siamo affidati completamente al front office, confidando nella correttezza e nella chiarezza delle informazioni fornite. Evidentemente c’è stata una grave mancanza di comunicazione o una svista nella gestione della prenotazione, perché nessuno ci ha esplicitamente chiarito che il contratto riportasse una formula chilometrica diversa da quella selezionata online. Non siamo clienti occasionali: siamo clienti fidelizzati/premium con storico noleggi e condizioni dedicate. Proprio per questo ci si aspetterebbe maggiore attenzione e trasparenza, non il contrario. Quando un elemento determinante come il chilometraggio non viene chiarito in modo inequivocabile prima della firma, il problema non è secondario: è una questione di correttezza commerciale. Abbiamo già presentato formale reclamo e attendiamo il rimborso delle somme contestate. Invitiamo chiunque prenoti online a: Fare screenshot di ogni fase della prenotazione Verificare attentamente il contratto prima di firmare Pretendere che ogni voce coincida esattamente con quanto selezionato online Esperienza profondamente deludente e, soprattutto, poco trasparente.